Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb (dále jen „Smlouva") uzavírané mezi společností AutoČistírna s.r.o., se sídlem Automobilová 123, 150 00 Praha 5, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník").

Ustanovení OP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění OP může Poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění OP.

2. Objednávka služeb

Zákazník může objednat služby Poskytovatele osobně, telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele. Objednávka musí obsahovat identifikaci Zákazníka, specifikaci požadované služby, typ vozidla a preferovaný termín poskytnutí služby.

Poskytovatel po obdržení objednávky tuto potvrdí a zároveň uvede předpokládaný termín a cenu poskytnutí služby. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Zákazník potvrdí svůj souhlas s termínem a cenou poskytnutí služby.

V případě, že Poskytovatel nemůže z kapacitních důvodů nebo z důvodu nevhodnosti vozidla pro poskytnutí požadované služby vyhovět objednávce Zákazníka, je o této skutečnosti povinen Zákazníka informovat.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny za poskytované služby jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo v provozovně Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků.

Poskytovatel je oprávněn požadovat od Zákazníka zálohu na cenu služby, a to až do výše 50 % celkové ceny. V takovém případě je Zákazník povinen zálohu uhradit v hotovosti nebo převodem na účet Poskytovatele nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby.

Zbývající část ceny služby je Zákazník povinen uhradit po poskytnutí služby, a to v hotovosti, platební kartou nebo na základě faktury se splatností 14 dnů od data vystavení.

4. Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v souladu s objednávkou Zákazníka a s odbornou péčí. Poskytovatel je povinen dodržovat bezpečnostní, hygienické a ekologické předpisy.

Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména předat vozidlo v dohodnutém termínu a stavu, informovat Poskytovatele o všech okolnostech, které mohou mít vliv na poskytnutí služby (např. poškození vozidla, speciální materiály apod.), a převzít vozidlo po poskytnutí služby.

Poskytovatel nenese odpovědnost za věci ponechané Zákazníkem ve vozidle během poskytování služby, pokud na ně Zákazník Poskytovatele výslovně neupozornil.

5. Zrušení objednávky a smluvní pokuty

Zákazník je oprávněn zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby bez jakýchkoliv sankcí.

V případě zrušení objednávky v době kratší než 24 hodin před sjednaným termínem poskytnutí služby je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 30 % z celkové ceny objednané služby.

V případě, že se Zákazník nedostaví ve sjednaném termínu a neposkytne své vozidlo k provedení služby, je Poskytovatel oprávněn účtovat Zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 50 % z celkové ceny objednané služby.

6. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytnutých služeb. Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnutých služeb bezprostředně po jejich poskytnutí a případné vady reklamovat bez zbytečného odkladu.

Reklamace musí obsahovat identifikaci Zákazníka, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Reklamaci je možné uplatnit osobně v provozovně Poskytovatele, telefonicky nebo e-mailem.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na bezplatné odstranění vad, poskytnutí služby znovu nebo na přiměřenou slevu z ceny služby.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a dalšími právními předpisy na ochranu osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů Poskytovatelem jsou obsaženy v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v provozovně Poskytovatele.

8. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy založené Smlouvou se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů.

Veškeré spory vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny především dohodou stran. Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

Tyto OP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2025 a nahrazují všechna předchozí znění OP.