Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vítejte na stránce zásad ochrany osobních údajů společnosti AutoČistírna. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaké máte možnosti ohledně našeho používání vašich informací. Pečlivě si přečtěte tyto zásady, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů.

Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete souhlas s podmínkami těchto zásad ochrany osobních údajů.

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci našeho podnikání můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
• Údaje o vozidle: Typ vozidla, registrační značka, rok výroby, model.
• Informace o poskytnutých službách: Detaily o službách, které jste si u nás objednali nebo zakoupili.
• Komunikační údaje: Obsah zpráv, které nám posíláte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu.
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze plug-inů prohlížeče, operační systém a platforma.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naši webovou stránku a služby.

Jak získáváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje získáváme následujícími způsoby:

• Když vyplníte kontaktní nebo objednávkový formulář na našem webu.
• Když nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo osobně.
• Když se přihlásíte k odběru našeho newsletteru.
• Když se zaregistrujete do našeho věrnostního programu.
• Při návštěvě našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Poskytování služeb: Abychom mohli poskytovat a zlepšovat naše služby čištění automobilů.
• Komunikace: Pro komunikaci s vámi ohledně vašich objednávek, dotazů nebo stížností.
• Marketing: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat informace o našich službách, akcích a novinkách.
• Administrativa: Pro správu našeho webu a podnikání, včetně řešení problémů, analýzy dat, testování, údržby systému a podpory.
• Právní povinnosti: Plnění zákonných povinností, například účetních a daňových.

Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy. Zpracování provádíme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování služeb, prevence podvodů nebo přímý marketing stávajících zákazníků.
• Souhlas: V některých případech zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, například pro zasílání marketingových sdělení potenciálním zákazníkům.
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchování. Kritéria pro určení doby uchování zahrnují:

• Doba trvání smluvního vztahu s vámi.
• Existence právní povinnosti, které podléháme.
• Zda je uchovávání vhodné s ohledem na naši právní pozici (například v souvislosti s promlčecími lhůtami, spory nebo regulatorními šetřeními).

Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Externí společnosti, které nám poskytují služby, jako je zpracování plateb, analýza dat, hostingové služby, zákaznická podpora a marketingová asistence.
• Obchodní partneři: Důvěryhodné třetí strany, které nám pomáhají poskytovat služby.
• Státní orgány: Pokud to vyžadují právní předpisy nebo v rámci soudního řízení.

Zajišťujeme, aby všechny třetí strany, které mají přístup k vašim osobním údajům, poskytovaly dostatečné záruky ochrany osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy.

Vaše práva

Podle platných právních předpisů na ochranu osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají.
• Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: V určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k odlišení vás od ostatních uživatelů našich stránek. To nám pomáhá poskytovat vám dobrou zkušenost při procházení našich stránek a také nám to umožňuje zlepšovat naše stránky.

Cookie je malý textový soubor, který se ukládá na vašem zařízení při návštěvě webové stránky. Cookies nám pomáhají poskytovat vám služby, usnadňují sdílení obsahu na sociálních sítích a poskytují nám statistiky o používání našich stránek.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné cookies: Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování našich webových stránek a nelze je v našich systémech vypnout.
• Analytické/výkonnostní cookies: Tyto cookies nám umožňují rozpoznat a spočítat počet návštěvníků a sledovat, jak návštěvníci procházejí našimi webovými stránkami. Pomáhají nám zlepšovat funkci našich stránek.
• Funkční cookies: Tyto cookies umožňují webové stránce poskytovat vylepšené funkce a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
• Cílené cookies: Tyto cookies zaznamenávají vaši návštěvu našich webových stránek, stránky, které jste navštívili, a odkazy, které jste sledovali. Používáme tyto informace k zobrazování reklam relevantních pro vaše zájmy.

Většina prohlížečů umožňuje určitou kontrolu nad většinou cookies prostřednictvím nastavení prohlížeče. Chcete-li zjistit více o tom, jak spravovat cookies, navštivte webové stránky svého prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, abychom zabránili náhodnému ztracení, použití nebo přístupu k vašim osobním údajům neoprávněným způsobem, jejich změně nebo zveřejnění. Kromě toho omezujeme přístup k vašim osobním údajům na ty zaměstnance, agenty, dodavatele a další třetí strany, které mají obchodní potřebu vědět. Budou zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Máme zavedeny postupy pro řešení jakéhokoli podezření na porušení zabezpečení osobních údajů a budeme vás a všechny příslušné regulační orgány informovat o porušení, pokud jsme právně povinni tak učinit.

Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našem webu nebo prostřednictvím e-mailu, pokud je to vhodné. Doporučujeme vám, abyste pravidelně kontrolovali tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našeho zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na: